Conditions d’utilisation

1. Le service

LIKOFAST met en relation des expéditeurs et des livreurs indépendants pour la livraison de colis à Ouagadougou. Deux formules sont proposées : Express (petits colis, à moto) et Cargo (colis volumineux, en tricycle ou fourgon).

2. Le prix

Le prix de chaque course est affiché dans l’application avant confirmation. Le montant confirmé fait foi : c’est celui émis par nos serveurs au moment de la commande, et il ne change pas en cours de course.

3. Les colis

Sont exclus du service : les objets illégaux, dangereux ou périssables non protégés, les espèces au-delà d’un montant raisonnable, et tout objet dont le transport exigerait un agrément particulier. L’expéditeur répond du contenu du colis qu’il remet.

4. La livraison

Chaque remise donne lieu à une photo de preuve. Si le destinataire est absent, le livreur suit la procédure indiquée dans l’application (nouvel essai, retour à l’expéditeur ou point de retrait, selon le cas).

5. Les réclamations

Toute réclamation s’ouvre depuis la course concernée dans l’application. Elle est instruite sur la base des éléments enregistrés : trajet, horaires, photos, échanges.

6. Les livreurs

Les livreurs sont des partenaires indépendants, inscrits après vérification de leur identité et de leur véhicule. Leurs gains et la commission du service sont détaillés dans leur application, y compris avant l’acceptation de chaque course.

7. Contact

Pour toute question sur ces conditions : contact@likofast.com.